Viva Telefonica

oooops !!!!!!!

... je te reprends l'iPad pour 150€????

BON, JE VIENS DE FAIRE LA MÊME CHOSE, ON VERRA BIEN COMMENT ÇA SE PASSE PAR ICI... MARRE DE PAYER 70€ PAR MOIS A TIMOFONICA, JE VAIS PASSER A ORANGE, ON VERRA BIEN... INCH ALLAH

Naaaannnnnn!!!!!

P'tain mais je t'ai pourtant dis que ça fait 1 mois que je suis sans ADSL. Les promesses d'Orange c'est du vent et vu que l'offre qu'ils nous avaient fait ne tenait plus mon mari les a envoyé paître...aussi. En plus un de ses collègues s'était changé à Orange aussi en même temps que nous et le Router reçu n'était pas celui offert dans leur pub.

Le fait est que ça fait 1 mois qu'on attend qu'Orange nous donne la baja...ce qui je crois est fait mais maintenant on attend que Telefonica nous donne de alta. Bref le bordel complet!

Tellement le bordel que au niveau portable je vais changer aussi d'Orange à Telefonica. Je ne veux plus rien savoir d'eux!

J'AI RIEN SIGNÉ POUR L'INSTANT, JE VAIS BIEN VOIR, SI ÇA MARCHE PAS, JE M'EN FOUS, PAS DE TEL, PAS D'INTERNET, FRANCHEMENT JE M'EN BATS LES C***, JE SERAI PTET' PLUS TRANQUILLE COMME ÇA !

Ben moi je suis content d'Orange...ça fait 2 ans, et là j'attends qu'ils me rebranchent mon Internet à mon nouvel appart, mais à leur décharge, c'est Telefonica qui les fait ch... car ils sont encore propriétaires des lignes alors quand Orange demande une modification physique sur le réseau ça prend 3 plombes car ils ne sont pas maitres de ça...

bon, finalement j'ai rappelé, et après m'être engueulée avec le sud américain de service qui me proposait 40% de réduction sur toutes mes factures, je les ai envoyé chier et et j'ai tout annulé... Z'avaient qu'à pas choisir un mauvais jour pour me contacter.

Wouahou!...ton avatar...c'est un déguisement?

nan, une photo avec une retouche PAINT ;-) Demande à Marco, il adore !

Suite....et fin?

Après de longues et multiples conversations avec Orange, les suppliants quotidiennement à genoux de libérer notre ligne (depuis le 01/12/10), el ministerio de consumo nous conseille darnos de baja de Telefonica ou d'attrendre les 6 mois légaux et faire une demande contre Orange.

C'est clair...aujourd'hui on demandera à Telefonica de fermer notre ligne.


A partir d'aujourd'hui ce forum sera uniquement réservé aux personnes qui n'ont pas Orange comme fournisseur!

Nous avons demandé à Telefonica de nous couper la ligne vendredi dernier et le même jour on a demandé une nouvelle ligne.

Lundi on n'avait plus de téléphone et hier mardi on n'avait un nouveau numéro, ADSL compris!
Ouaaaaiiiii on a l'ADSL....après 3 mois de dure bataille avec Orange, ça c'est arrangé en 3 jours avec Telefonica. Encore un coup à se faire nationaliser espagnol tiens!

Félicitations! :-)

Un truc qu'on a tous vécu au moins une fois grâce à ces merveilleuses compagnies de téléphones...Ça va vous faire rigoler un instant...des mecs rigolos belges qui ont piégés une compagnie de téléphone belge..en mettant un container devant la porte d'entrée du siège social..bilan au p'tit matin le responsable dela sécurite appelle le nº q est sur le container..


résumé: Quand les clients se vengent par une jolie farce...
L'émission de télévision flamande Basta a embarqué un matériel de téléphonie avec plusieurs personnes dans un container le 23 décembre dernier au matin. Ils ont pris soin d'afficher sur le container le numéro de téléphone d'une hotline puis ils ont déposé le container devant l'entrée du personnel du bâtiment de la société Mobistar qui abrite 2000 personnes. Mobistar est l'un des principaux acteurs du monde des télécommunications en Belgique et au Luxembourg avec plus de 4 millions de clients, faisant partie du groupe France Télécom. Selon les auteurs de la farce, Mobistar est connu pour son mauvais service client.
Vous verrez dans cette vidéo (en flamand sous-titrée en anglais) le pauvre employé de Mobistar dans une situation cauchemardesque, Mathieu, en charge de la sécurité ce matin là (il est devenu une vedette sur facebook avec plus de 15000 amis) qui s’évertue à faire comprendre aux quatre joyeux farceurs qu'un container bloque l'entrée.
Tout y passe : le Serveur Vocal Interactif infernal, la musique d'attente irritante, les opérateurs qui appliquent un script absurde et qui n'écoutent pas, les interlocuteurs qui changent, la communication qui se coupe plusieurs fois, le questionnaire de satisfaction, jusqu'à la chute finale avec le rappel et l'effort commercial débile dont la commande sera mal enregistrée.
Très drôle !
Rien de tel que l'humour pour faire passer les messages. Selon Rue 89, d'où je tire cette information, Mobistar a eu la réaction officielle suivante : "On a compris le message. […] Des mesures ont été prises, nous cherchons à engager 50 personnes pour notre call-center."

http://sensduclient.blogspot.com/2011/01/une-bonne-blague-de-client-belge-chez.html

http://www.auxerretv.com/content/index.php?post/2011/01/27/Des-Belges-qui-font-pleurer-de-rire...

EXCELLENT... je viens de regarder la video.. de quoi pleurer de rire !

et le moment où le mec de la sécurité choisit son cadeau !!!

Devrais-faire ça plus souvent...ou venir à Movistar Españ...euh au Maroc pour les call center !!

Eh ben voilà... tu m'avais pourtant prévenue Dorine : depuis cet après-midi je n'ai plus de connexion à internet ni tél fixe... J'ai passé 2h au tél avec Orange et Telefonica... Pas moyen de savoir où j'en suis !!! Heureusement, j'ai un gentil voisin dont la wi-fi n'est pas protégée...

Pô grave...si les symptômes persistent tu sais ce qu'il faut faire!

Ben à Telefonica ils me renvoient chez Orange, puisque la portabilité, o como se diga, s'est réellement produite hier.

En attendant de voir combien de temps prend l'annulation demandée le 4 janvier, je vais faire une demande de connection chez Telecable

Cécile....tu y tiens à ton numéro de fixe? Sinon J't'l jure sur ma reum...da de baja la linea et demande en une autre...dans la même journée c'est pas grave et surtout quand tu demandes une nouvelle ligne tu forces ton interlocuteur à te donner le numéro de référence de l'alta (ça voudra dire qu'il l'a fait).

je vais prendre Telecable. Telefonica c'est plus cher et Orange ils se foutent du monde.

Et une petite claque pour Orange: http://fr.finance.yahoo.com/actualites/Orange-doit-verser-64-250-yahoofinancefr-2207433483.html?x=0

Je viens de recevoir un mail d'Orange... "tu solicidud de cancelación se ha tramitado correctamente"... Déjà, qu'il arrêtent de me tutoyer, et puis j'attends de voir si c'est vrai... Enfin apparemment je suis enfin débarrassée de Telefónica ET d'Orange. Comme quoi, les lettres recommandées avec accusé de réception ça marche encore...

ET bien nous...ils nous ont appelé la semaine dernière pour nous dire que le router était en route!

Dorine a écrit:

ET bien nous...ils nous ont appelé la semaine dernière pour nous dire que le router était en route!